Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CT PHONE: KHI NIỀM TIN ĐƯỢC ĐẶT ĐÚNG CHỖ

Trong thị trường iPhone cũ đầy biến động, nơi mà hàng dựng, hàng kích pin hay máy đã qua sửa chữa len lỏi vào từng lời chào mời, việc tìm được một chiếc điện thoại tốt đã khó, tìm được một nơi dám cam kết đồng hành cùng bạn lại càng khó hơn.

Tại CT Phone, chúng tôi hiểu rằng: Một tờ giấy bảo hành không chỉ là quy định, đó là một lời hứa.

Gói Bảo Hành Vàng sau đây là minh chứng cho chất lượng Zin nguyên bản và sự tận tâm mà CT Phone dành cho mỗi khách hàng.

1. Cam Kết Minh Bạch Tuyệt Đối  – Sai Là Tặng Máy

Đây là tôn chỉ hoạt động và cũng là lời khẳng định mạnh mẽ nhất của CT Phone về chất lượng sản phẩm.

  • Tư vấn thật: Chúng tôi cam kết báo đúng tình trạng ngoại hình, kể cả linh kiện nhỏ nhất như pin hay linh kiện bên trong của từng chiếc máy.
  • Đền bù gấp đôi niềm tin: Nếu quý khách phát hiện máy không đúng như cam kết (máy đã qua sửa chữa, thay thế linh kiện mà không được thông báo trước), CT Phone thực hiện chính sách: TẶNG NGAY CHIẾC MÁY ĐÓ hoặc HOÀN TIỀN $100\%$ TRỌN ĐỜI.
  • Tại sao chúng tôi dám làm vậy? Vì tại CT Phone, mọi sản phẩm đều phải trải qua quy trình kiểm định các bước cực kỳ khắt khe. Chúng tôi tự tin với chất lượng đầu vào để bạn tự tin khi sử dụng.

2. Trải Nghiệm Không Rủi Ro

Thông thường, lỗi phần cứng của thiết bị điện tử sẽ bộc phát trong những ngày đầu sử dụng. Để khách hàng hoàn toàn yên tâm, CT Phone đưa ra chính sách đổi trả linh hoạt nhất:

  • Trong vòng 30 ngày đầu tiên đối với máy thông thường (từ 15 Pro Max trở xuống), nếu máy phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, quý khách được quyền:
    • 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại với chất lượng tương đương.
    • Thu lại nếu không chọn được máy ưng ý mà không mất bất kỳ chi phí khấu hao nào.
  • Trong vòng 60 ngày đối với dòng máy đời cao từ 16 Pro Max
    1 đổi 1 sản phẩm cùng loại với chất lượng tương đương.
    Thu lại nếu không chọn được máy ưng ý mà không mất bất kỳ chi phí khấu hao nào.
  • Trong thời gian còn bảo hành của Apple đối với sản phẩm quý khách hàng sẽ được CT Phone hỗ trợ đổi trả trực tiếp từ Apple

3. Bảo Hành Phần Cứng 12 Tháng – Phần Mềm Trọn Đời

Chúng tôi không chỉ bán xong là hết trách nhiệm. CT Phone đồng hành cùng bạn trong suốt hành trình sử dụng thiết bị:

  • 12 tháng bảo hành phần cứng: Miễn phí sửa chữa, thay thế linh kiện cho các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất. Quy trình xử lý được ưu tiên hàng đầu, đảm bảo nhanh chóng để không gián đoạn công việc của bạn.
  • Hỗ trợ phần mềm trọn đời: Bạn cần nâng cấp iOS, cài đặt ứng dụng hay đơn giản là vệ sinh máy, kiểm tra định kỳ? Hãy ghé CT Phone bất cứ lúc nào, chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ hoàn toàn miễn phí.

4. Đặc Quyền Thấu Hiểu: Hỗ Trợ 70% Chi Phí Khi Có Rủi Ro

Đây là điểm khác biệt lớn nhất giúp CT Phone chiếm trọn tình cảm của khách hàng. Chúng tôi biết rằng những tai nạn như rơi vỡ, vào nước là điều không ai mong muốn và thường bị từ chối bảo hành ở mọi nơi.

  • Tại CT Phone, chúng tôi sẽ cùng bạn gánh vác rủi ro. Nếu chẳng may máy bị hỏng do lỗi người dùng, chúng tôi hỗ trợ lên đến $70\%$ chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện (tùy các lỗi khác nhau)
  • Chúng tôi cam kết thực hiện hỗ trợ này trên tinh thần phi lợi nhuận, chỉ với một mục tiêu duy nhất: Giúp khách hàng giảm thiểu tối đa thiệt hại và sớm có máy sử dụng lại.